Comment les identifier et comment les gérer ?

 

On va explorer ensemble ces questions brûlantes pour vous aider à affronter cette situation difficile et à trouver des solutions efficaces pour savoir quoi faire face à un manager toxique.

Un manager joue un rôle crucial dans la création d’un environnement de travail positif et dans le développement de ses collaborateurs.

Malheureusement, certains managers adoptent un comportement toxique qui nuit à la confiance en soi, à l’efficacité et même à la santé des employés.

C’est ce que nous appelons un « management toxique ».

 

I. Qu’est-ce que le management toxique ?

Il s’agit d’un style de management qui détruit la confiance entre les individues et l’estime de soi, compromet l’efficacité et peut avoir des conséquences néfastes sur la santé des employés.

La notion de toxicité est souvent utilisée de manière vague et sans réelle compréhension de ce qu’elle implique.

Mais qu’est-ce que cela signifie réellement d’être qualifié de « toxique » ?

La toxicité, dans ce contexte, représente quelque chose qui épuise la vie et toute forme d’énergie.

Malheureusement, l’une de mes clientes a appris cette leçon à ses dépens. L’arrivée d’une nouvelle manageuse dans le contrôle de tout avec des méthodes de gestionnaire l’a amené à être au bout de 3 mois au bord de l’épuisement total, vidée de toute énergie.

Chaque jour c’était des remontrances injustifiées, des discours inappropriés ou des objectifs visant à la mettre en difficulté par rapport aux règles de l’entreprise.

Le manager en question était le parfait exemple d’une personne toxique au travail.

C’a m’a rappelé une manageuse de l’époque où j’étais consultant et qu’on avait l’habitude de la surnommer d’après une figure bien connue des années 40, mais je vous laisse deviner de qui il s’agit.

Cela dit, cela annonce clairement la couleur, pas besoin d’entrer dans les détails.

Ma cliente était donc sous l’emprise d’un manager tyrannique qui épuisait toutes ses ressources vitales, mentales, psychiques et physiques.

Malheureusement, elle a passé beaucoup trop de temps avec elle et a fini par abandonner, absorbée par cette relation toxique.

Si on garde cet exemple, on peut déjà identifier quelques signes révélateurs qui vous aideront à reconnaître ce type de manager toxique :

III. Les dangers d’un manager toxique

Les conséquences d’un management toxique peuvent être dévastatrices.

Si vous êtes victime de ce type de comportement vous pouvez très facilement rentrer en conflit avec votre hiérarchie et à terme, ça débouchera sur un départ, vous quitterez votre job.

La plupart du temps, les salariés, touchés dans leur dignité, gardent le silence par peur de représailles.

Dans la culture d’entreprise, il est rare d’alerter son supérieur hiérarchique de difficultés avec son manager immédiat.

C’est à ce moment-là que le risque de burn-out devient imminent.

À l’heure où je vous parle, on estime, en France, à 480 000 le nombre de personnes en détresse psychologique au travail, dont 7 % sont susceptibles de souffrir de burn-out, soit environ 30 000 individus. Selon une étude du cabinet Technologia, ce chiffre est encore plus alarmant : 12 % de la population active, soit 3,2 millions d’employés, seraient exposés à un « risque de burn-out ».

Cette détresse psychologique a des conséquences dans différents domaines :

• Sur le plan émotionnel : angoisses, appréhensions, tristesse.
• Sur le plan physique : douleurs dorsales, maux de tête, troubles du sommeil, vertiges.
• Sur le plan cognitif : épuisement professionnel qui entrave la réalisation des tâches.
• Sur le plan comportemental : isolement, repli sur soi et, parfois, des idées suicidaires.

IV. Comment reconnaître un manager toxique ?

Je ne vais pas vous faire la typologie des différents managers.

Ca vous pourrait les retrouver sur tous les sites de management qui ne vous propose pas réellement de solutions.

Sachez juste prendre en compte les signes révélateurs que je vous ai partagé juste avant.

En tout cas peu importe le profil du manager toxique, c’est très souvent une personne incompétente dans son propre rôle, très souvent dans le contrôle et l’omniprésence qui tentent de se protéger constamment en camouflant le fait qu’elle n’est pas à la hauteur.

Ce type d’énergumène peut fixer des objectifs inatteignables et manquer de clarté dans ses instructions, laissant ses collaborateurs perdus et désorientés.

Maintenant que vous avez identifié un manager toxique, que pouvez-vous faire pour y faire face ?

Voici cinq conseils et astuces qui vous aideront à gérer cette situation difficile face à un manager toxique.

5 CONSEILS POUR FAIRE FACE À UN MANAGER TOXIQUE

2. Apprenez à le connaître

Lorsque vous avez affaire à un manager toxique, privilégiez la communication bienveillante.

• Comprenez ces failles et mettez l’accent sur ses besoins.
• Essayez de comprendre la personne avec laquelle vous travaillez.
• Observez-la calmement sans vous laisser emporter par ses comportements.

Plus vous en saurez sur votre manager toxique, moins ses actions vous influenceront.

Une observation avisée vous permettra également de savoir quand lui faire des remarques de manière respectueuse, sans provoquer de scandale.

Ainsi, vous pourrez lui montrer les préjudices causés par son comportement.

3. Communiquez de manière assertive

 

Si possible, engagez une discussion avec votre manager toxique. Utilisez des techniques de communication non violente pour éviter d’aggraver la situation.

Surtout évitez le rapport de force et restez calme, neutre et factuel. Si le dialogue n’est pas possible, contactez les ressources humaines, les syndicats ou parlez-en à vos collègues.

Ne restez pas isolé, cherchez du soutien et informez votre entourage professionnel. Il se peut que le problème soit déjà connu de la hiérarchie et que des mesures soient prises.

4. Restez focalisé sur votre mission

Souvenez-vous que vous avez été recruté ou sélectionné pour accomplir un travail spécifique.

Par conséquent, concentrez-vous sur l’exécution de la tâche pour laquelle vous avez été embauché.

Si la mission est floue, demandez des clarifications sur vos missions, les moyens dont vous disposez et le cadre initialement prévu.

5. Restez lucide

 

Si vous êtes victime d’un manager toxique, analysez la situation de manière objective. Gérez vos émotions et identifiez clairement la toxicité du manager sans vous voiler la face.

Cette première étape vous permettra de prendre du recul émotionnellement et de planifier une stratégie avec calme et professionnalisme. Notez tous les faits dans un cahier personnel de manière objective, en consignant la date, l’heure, le contexte et les actions ou paroles problématiques.

Demandez également à votre manager de vous transmettre par écrit toutes les demandes qui sortent du cadre de vos fonctions. Ces éléments concrets vous serviront de support en cas de confrontation directe avec votre N+1 ou lors d’entretiens avec les ressources humaines pour faire remonter les faits qui vous nuisent.